Se incrementan quejas ante Arbitraje Médico, en 2013 recibieron 56: Rivas Guzmán

PEDRO PUENTE PÉREZ | Colima | 23/01/2014

*El IMSS, Secretaría de Salud e ISSSTE con mayor número de quejas

Las quejas ante la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico (COESCAMED) sufrieron un considerable incremento en el 2013 con relación al 2012, ya que de solamente 10 quejas recibidas durante el 2012, el año pasado cerró con 56, dio a conocer José Rivas Guzmán, Comisionado Presidente de la Comisión.

Dijo que las dependencias contra las que se presentaron más quejas fueron en primero lugar el Seguro Social, el cual atiende al mayor número de población, le sigue la Secretaría de Salud y el ISSSTE, “también hemos tenido un incremento en quejas de la consulta particular, hubo un incremento en un área que no se había presentado inconformidades como es la odontología”.

Consideró que el incremento de las quejas médicas se presenta debido a que hay más información, “la gente ha visto, y dicho con toda honestidad, que en la Comisión encuentran una respuesta imparcial, confidencial, en equidad y esto da confianza, da certidumbre”.

Rivas Guzmán mencionó que de las 56 quejas presentadas durante el 2013, 43 de ellas fueron resueltas por gestión inmediata, pero otras llevaron el procedimiento de la mediación y conciliación, otras se sobreseedieron, otras se resolvieron y otra se fue a la Comisión de otro estado.

Aseguró que “en general a habido un cambio, estamos teniendo una respuesta inmediata de las autoridades institucionales para resolver, por gestión inmediata, y evitar que una inconformidad sea realmente llevada hasta audiencias en un procedimiento que resulta mejor su solución a través de la gestión”.

Dijo que esto da lugar a que sean también los pacientes los que directamente acudan a la directiva o autoridad correspondiente, en el lugar mismo en donde se genera la inconformidad, “y por otro lado se está logrando, también, una corresponsabilidad del paciente, no nada más tenemos derechos, también tenemos deberes y responsabilidades”.

Rivas Guzmán pidió no pasar por alto que hoy en día la ética, la bioética y lo jurídico se ajustan permanentemente y debemos tener un cambio en el enfoque de la salud, “para pasar de lo meramente curativo a lo preventivo y en lo preventivo la mayor responsabilidad personal es del paciente”.