De acuerdo con lo informado por el Comisionado Estatal de la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico (COESCAMED), Francisco Rivas Guzmán, hasta el momento han sido recibidas 13 quejas ante ésta comisión, de las cuales 11 son en contra de la Secretaría de Salud y el ISSSTE y dos para médicos y clínicas particulares.
“Esas inconformidades que hemos recibido, se han presentado principalmente en los servicios de urgencias, traumatología y ortopedia y alguna atención de clínica o consultorio privado”, indicó.
Aseguró que afortunadamente en la mayoría de los casos (11 quejas) se están resolviendo por la vía conciliatoria, “con una buena disposición de la autoridad para escucharlos, si de esas 13, once se han resuelto por gestión y dos están en proceso, quiere decir que las llevamos bien en todo sentido”.
Rivas Guzmán comentó que las quejas han sido presentada debido a que no existe una adecuada comunicación entre médico-paciente, lo cual no es una responsabilidad única del médico, también es un compromiso que involucra a los directores y a las autoridades.
El Comisionado Estatal de la COESCAMED recordó que una de las funciones a cargo de la Comisión Nacional y de las Comisiones Estatales de Arbitraje Médico es precisamente contribuir a la mejora de la calidad de la atención y consecuentemente a la seguridad del paciente.
“Aquí en Colima hemos estado promoviendo precisamente que la queja médica no es una acusación, es una oportunidad, si conocemos a través de la técnica lo que no anda bien la autoridad puede disponer medidas preventivas y correctivas para evitar incidencia y preincidencias”, explicó.
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A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
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