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Administrador Colimapm | Opinión | 11/08/2026

CAMBIAR EL FOCO: MIRAR A LAS AUDIENCIAS

POR: Balvanero Balderrama García

balvanero@gmail.com / @Balvanero.B

En el debate que se observa en redes sociales, así como en las publicaciones y comentarios sobre los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, actualmente en consulta —del 27 de julio al 21 de agosto—, pareciera que el centro de las miradas está en los medios y no en las audiencias y sus derechos.

No digo que esto no deba señalarse ni debatirse, pero considero que habría que mover un poco la mirada.

Ya se ha explicado que no habrá intervención del Estado en los contenidos de los medios, lo que se conoce como “censura previa”. No habrá, como se dice que ocurrió en alguna época del siglo pasado, personal de Gobernación en los medios para realizar esa actividad.

Sí se indica claramente que los medios deberán emitir su código de ética. Pero como una autorregulación. Como todos señalan informar con veracidad, difundir información contrastada, teniendo en cuenta los derechos de todas y todos, con ética profesional, no habrá ningún problema en que sintonicen con la ley.

También se establece que debe existir una defensoría de audiencias. ¿Quién la nombra? Cada medio, siguiendo las disposiciones generales establecidas en la propia ley. Ahí mismo se señalan sus funciones, entre ellas emitir recomendaciones sobre las quejas que las audiencias presenten respecto de los contenidos difundidos. Estas se contrastan con el propio código de ética. Las recomendaciones no son vinculantes ni la persona titular de la defensoría pasa a formar parte de la plantilla laboral del medio.

Por ejemplo, si los derechos de las audiencias y sus defensorías existen legalmente desde la Ley de 2014, ¿por qué no son tan conocidos? En los últimos años, ¿ha visto usted en los medios comerciales información sobre sus derechos, sobre la defensoría de ese medio y sobre cómo presentar una queja?

La Alfabetización Mediática e Informacional, que parece ser una ausencia importante en estos Lineamientos en consulta, representa una oportunidad para que las defensorías y los medios —con las limitaciones propias de contextos que dificultan los accesos y las comunicaciones— promuevan una lectura crítica de los medios en general y ayuden a que las audiencias hagan suyos estos derechos. Esto implica reconocerlas como participantes activas.

Esta es una oportunidad para profundizar en cómo las audiencias —razón de ser de los medios— se vinculan con ellos y son reconocidas como sujetos de derecho.