Contará PROFECO Colima con oficina propia en junio; consumidores ya no tendrán que viajar a Jalisco

Administrador Colimapm | Colima | 12/06/2026

A partir de junio de 2026, Colima contará con una oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) con capacidad para atender y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, evitando que las y los consumidores tengan que trasladarse a Tlaquepaque, Jalisco, para realizar estos trámites.

Así lo informó Miguel Valdivia Carrillo, director regional de PROFECO Tlaquepaque-Colima, quien explicó que actualmente la dependencia opera en el estado a través de una oficina de Enlace ubicada en la avenida 20 de Noviembre esquina con Jiménez, junto al Parque Hidalgo, en un edificio compartido con otras dependencias estatales.

Detalló que con la apertura de la nueva oficina se podrán desahogar en Colima los procedimientos derivados de quejas contra proveedores que incumplan con precios, cantidades, plazos de entrega, garantías, condiciones de venta u otros compromisos adquiridos durante una transacción comercial.

“Se evitará que las personas tengan que trasladarse a Jalisco, lo que representa un beneficio adicional para la atención de los consumidores en Colima”, señaló.

No obstante, aclaró que los expedientes iniciados antes de la entrada en funciones de la nueva oficina deberán continuar su proceso en Tlaquepaque hasta su conclusión, actualmente existen entre 89 y 90 expedientes de consumidores colimenses abiertos durante 2026 que deberán resolverse en esa sede.

Valdivia Carrillo indicó que las principales inconformidades presentadas por la población están relacionadas con garantías de vehículos, especialmente automóviles y motocicletas, así como con servicios de telefonía celular y publicidad u ofertas engañosas.

Finalmente, exhortó a las y los consumidores a evitar compras por impulso, adquirir únicamente productos o servicios que realmente necesiten y conservar siempre comprobantes de pago, facturas y pólizas de garantía, ya que estos documentos son fundamentales para presentar cualquier reclamación ante la PROFECO.