*Se entregaron reconocimientos al personal que destacó por ofrecer atención humana, respetuosa y sin discriminación durante el primer trimestre de 2026 *La Estrategia de Trato Digno fortalece la calidad de los servicios y mejora la experiencia de las y los derechohabientes
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima entregó reconocimientos al personal que destacó por su compromiso con la Estrategia de Trato Digno correspondiente al periodo enero-marzo de 2026. Esta iniciativa forma parte de las acciones dirigidas a consolidar una atención centrada en la persona, donde el respeto, la empatía y la calidad en el servicio contribuyen al bienestar de la población derechohabiente.
La ceremonia de entrega se realizó en el auditorio del Hospital General de Zona (HGZ) No. 1. Este acto simboliza el reconocimiento al esfuerzo cotidiano del personal que, desde sus funciones, fortalece una cultura de atención basada en valores y vocación de servicio.
Durante el evento, la titular del IMSS en la entidad, doctora Fátima Borrego Pérez, destacó la sensibilidad y profesionalismo del personal distinguido, al señalar que su desempeño refleja el sentido humano del servicio público. Asimismo, reiteró la importancia de mantener una atención digna, cercana y comprometida con las necesidades de las y los usuarios.
Subrayó que este tipo de reconocimientos contribuye a fortalecer la confianza de la población en los servicios institucionales y refrenda el compromiso del Instituto de brindar atención con calidad, calidez y respeto a los derechos de la derechohabiencia en cada unidad médica y administrativa.
El reconocimiento al personal constituye una línea de acción estratégica que permite visibilizar las buenas prácticas en la atención. Este ejercicio, realizado de manera trimestral, impulsa una cultura organizacional sustentada en el respeto, la inclusión y la no discriminación, elementos fundamentales para elevar la calidad de los servicios.
La Estrategia de Trato Digno promueve prácticas institucionales centradas en la persona y reconoce la dignidad humana como un derecho esencial. A través de este enfoque, el IMSS fortalece la experiencia de las personas usuarias y consolida entornos de atención más accesibles, empáticos y respetuosos.
Entre las acciones implementadas destaca la instalación de Muros de Trato Digno en unidades médicas y administrativas, donde se reconoce públicamente al personal por su calidad humana y vocación de servicio. Esta práctica fortalece la identidad institucional y promueve altos estándares de atención.
La participación de la población es clave al expresar opiniones, inconformidades y reconocimientos, acciones con las que se fomenta el ejercicio del derecho a recibir un trato digno. Todo ello favorece una comunicación respetuosa y cercana con el personal TAOD (Agentes de Trato Digno) y quienes intervienen en la atención.
Con estas acciones, el IMSS en Colima reafirma su compromiso de garantizar el respeto a la dignidad humana en la atención que brinda. La Estrategia de Trato Digno fortalece la calidad de los servicios y promueve entornos basados en la igualdad, la no discriminación y el trato respetuoso, en beneficio de todas y todos.
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