*Atiende director de manera personal a usuarios
Con la finalidad de disminuir la cartera vencida y lograr la meta de cerrar el año con el 80 por ciento de cumplimiento en el pago del servicio que ofrece la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado Colima Villa de Álvarez (CIAPACOV), este viernes el director del organismo operador, Óscar Valencia Montes, realizó una jornada para atender de manera personal usuarios con un adeudo superior a los ocho meses.
Mencionó el titular de CIAPACOV que en esta situación se encontraban cerca de mil usuarios, quienes fuero notificados con anticipación para que estuvieran al pendiente para resolver sus adeudos, ver que problemas tienen, por que no han pagado y ofrecerles una solución.
“Este es uno de los programas que estamos haciendo con el fin de recuperar la cartera vencida y son una de las diferentes acciones de CIAPACOV para tener una mayor recuperación y hacer posible que tengamos más usuarios cumplidos y, consecuentemente, cada vez haya menos morosidad”, señaló.
Recordó que al principio de la administración se tenía una eficiencia comercial del 40%, “ahorita vamos en el 72%, es decir nos falta un 28% por mejorar, es muy complicado recuperar al 100%, pero traemos una meta en este año de cerrar en el 80% para lo cual vamos muy bien, es por eso que todas las estrategias que tengamos que hacer serán con la intención de apoyar al usuario para que cubra su adeudo e ir reduciendo la cartera vencida y tener más usuarios cumplidos”.
Señaló que se tuvo una afluencia importante y reconoció que le personal que atiende a los usuarios tiene una disposición de resolver cualquier planteamiento que se les haga, “por lo que el usuario se siente cómodo porque el convenio o la solución propuesta es de manera conjunta con el mismo usuario para llegar a un entendimiento, además que la solución es de manera inmediata.
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A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
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