Personal de la Línea 075 y C4 se certifica en Calidad EC029

Administrador Colimapm | Colima | 23/08/2012

*El objetivo, fortalecer la atención telefónica para mujeres en situación de violencia

Con el objetivo de implementar una estrategia de articulación interinstitucional focalizada a impulsar y fortalecer la atención telefónica para mujeres en situación de violencia, el Gobierno del Estado a través del Instituto Colimense de las Mujeres (ICM) llevó a cabo el curso de alineación al estándar de Calidad EC029, denominado “Asistencia vía telefónica a víctimas y personas en situación de violencia”.

Con esta formación se benefició a 3 asesores de la Línea Mujer 075 del ICM y a 8 asesoras (es) telefónicos de las Líneas 066 y 089 de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP).

Por su parte, la directora general de dicho instituto, Leonor de la Mora Béjar, resaltó que este logro se dio gracias a los compromisos adquiridos por el ICM de pertenecer a la Red Nacional de Atención Telefónica a Personas en situación de Violencia (RENAVTEL).

Añadió que las acciones de la RENAVTEL están enfocadas a impulsar la profesionalización y certificación de los y las coordinadoras y operadoras de las líneas telefónicas de atención a mujeres en situación de violencia, a fin de proporcionarles más y mejores herramientas que les permitan brindar una atención especializada, oportuna, y que promueva la creación de condiciones favorables para que las usuarias puedan tomar decisiones en su propio beneficio.

El director general de la SGG, Alberto Peregrina, así como el director general de Operaciones e Inteligencia de la SSP en el estado, Carlos Castro Trujillo, coincidieron en que la capacitación es una herramienta fundamental para mejorar la calidad de los servicios y destacaron la importancia de sumar esfuerzos de manera institucional.

Así mismo, el capacitador del INMUJERES, Héctor Frías, agradeció al ICM por apoyar las estrategias federales y resaltó el trabajo interinstitucional que realiza en el Gobierno de Colima.

Cabe mencionar que el personal capacitado será evaluado a finales de agosto por el Grupo Editorial Santilllana, en su área de Entidad de Evaluación y Certificación.