Durante los meses de enero y febrero de este año, la delegación Colima de la Comisión Nacional para Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) recuperó alrededor de cuatro millones de pesos a favor de os usuarios de instituciones financieras.
Lo anterior fue informado por el delegado de esta dependencia federal en Colima, Antonio Villavicencio González, quien señaló que el monto recuperado se trata de cargos no reconocidos, transferencias no reconocidas o consumos no reconocidos, así como casos relacionados con seguros, en donde se recuperaron recursos a favor de los usuarios.
Agregó que durante el primer bimestre del año se han realizado mil 350 acciones de defensa, incluyendo desde asesorías hasta reclamaciones formales en contra de instituciones financieras.
Antonio Villavicencio González resaltó que en lo referente al proceso inicial, que es el proceso de aclaración, se tiene una resolución de alrededor del 48% y una resolución en el procedimiento de conciliación de alrededor del 35%.
Explicó que “del total de controversias se están resolviendo más de la mitad en estas 2 etapas".
Total de Visitas 294684606
A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
Desarrollada por HMH Sistemas
Template by OS Templates