Fortalece UdeC su Sistema de Gestión de la Calidad: Auditora

Administrador Colimapm | Colima | 27/02/2025

*“Es importante registrar y visibilizar todas las mejoras que han implementado. No son cambios menores; lo que ustedes hacen debe quedar reflejado en papel para que sea reconocido y valorado”: Eloísa Martínez, BICERT

Este jueves, en el auditorio de la Facultad de Enfermería de la Universidad de Colima, se llevó a cabo el cierre de la auditoría externa de mantenimiento realizada por el Organismo Certificador BICERT. Durante el evento, se destacó la calidad de los procesos institucionales, el uso eficiente de las tecnologías y la capacidad de adaptación de la universidad a los cambios.

BICERT es un organismo certificador, con sede en la Ciudad de México, que se dedica a la auditoría y certificación de sistemas de gestión. Trabaja con estándares internacionales como ISO 9001, ISO 14001, ISO 21001, ISO 45001 y ISO 37001. Está acreditado ante la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA). Cuenta con reconocimiento internacional para emitir certificaciones y tiene presencia en México, Panamá, Ecuador, Perú, Centroamérica y el Caribe. BICERT es un juego de palabras en inglés; Be Certified (certifícate)

Priscilia Juliana Gutiérrez Álvarez, directora general de Recursos Humanos, en representación del rector de la Universidad de Colima, Christian Torres Ortiz Zermeño, destacó la importancia de este tipo de ejercicios. “Estamos iniciando un proceso de planeación institucional en un contexto nacional de grandes cambios, por lo que éste es un momento clave para reflexionar, evaluar y fortalecer la gestión de la calidad. Con este propósito, incorporamos la Dirección de Calidad a nuestra dependencia”, señaló.

En este sentido, invito a los y las presentes a apoyar este proceso y generar objetivos acordes al sistema de gestión de la calidad. “Por último, quiero decirle a la auditora que tenga la certeza de que cumpliremos con la atención oportuna de los hallazgos y observaciones que nos hagan”.

Eloísa Martínez Chávez, representante del organismo auditor, presentó un informe con los principales hallazgos de la auditoría realizada en la Universidad de Colima. Explicó que el objetivo principal fue verificar si el sistema de gestión de la institución continúa cumpliendo con los requisitos normativos. “Buscamos evaluar si el sistema realmente les ayuda a alcanzar sus objetivos y si funciona como una herramienta útil para la gestión institucional”, señaló.

En cuanto a los resultados, Martínez destacó como fortaleza la cultura de la calidad dentro de la Universidad. “La calidad no solo se refleja en documentos, sino en lo que percibimos desde el primer momento en la institución. En ese sentido, los felicito, porque se nota en cada detalle: en la atención del personal de vigilancia al ingresar, en la recepción que brinda la infraestructura, en la limpieza del lugar y, sobre todo, en el compromiso de cada persona con la mejora continua de los procesos”, afirmó.

Eloísa Martínez también destacó como fortaleza el uso de las tecnologías dentro de la Universidad. “Estamos en una institución que genera conocimiento, por lo que el uso de tecnologías no puede quedar atrás. Es evidente que los procesos se están modernizando y que las herramientas digitales están permeando en la gestión institucional”.

Asimismo, resaltó la capacidad de adaptación al cambio como otro de los puntos fuertes de la universidad. “Me voy con la satisfacción de ver que han comprendido cómo la educación está evolucionando hacia entornos virtuales y que han sabido responder a este cambio. Un claro ejemplo es la apertura del Bachillerato en Línea y la transformación de los cursos de capacitación, que ahora pueden tomarse en línea y de manera atemporal”.

Antes de concluir, Martínez recomendó documentar los avances en los procesos de gestión. “Es importante registrar y visibilizar todas las mejoras que han implementado. No son cambios menores; lo que ustedes hacen debe quedar reflejado en papel para que sea reconocido y valorado”, enfatizó.

Explicó que el siguiente paso será elaborar un reporte detallado, el cual pasará por una revisión técnica para verificar su cumplimiento con los estándares de calidad. Una vez validado, el dictamen final será enviado a la institución.

Por último, Hernán Gustavo Robledo Montes, director general de Calidad Institucional, destacó la importancia del proceso de auditoría en la gestión universitaria. “La auditoría a nuestro sistema de gestión de calidad, que hoy concluye, nos permite evaluar, fortalecer y reafirmar nuestro compromiso con la mejora continua dentro de la institución”, señaló. Además, explicó que este proceso tiene una duración de tres años, y que durante el año pasado y el actual se ha evaluado el 99% de los procesos, restando solo dos por revisar.

Enfatizó que la calidad institucional no se trata únicamente de cumplir con normas o requisitos, sino de buscar formas más eficientes de trabajo. “El objetivo es mejorar lo que hacemos cada día para que la Universidad funcione mejor, optimizando la manera en que resolvemos problemas y brindamos un mejor servicio tanto al estudiantado como a toda la comunidad universitaria”, comentó.

Finalmente, reafirmó el compromiso de la institución con la mejora continua. “Seguiremos trabajando juntos, con la certeza de que la calidad es el pilar sobre el cual se construyen las instituciones. En la Universidad de Colima, la calidad no es una meta, sino una cultura”, concluyó.