Entregan Distintivos “M” a empresas turísticas del estado

Administrador Colimapm | Colima | 16/07/2012

*Este Distintivo permite administrar mejor sus negocios

El secretario de Turismo, Fernando Morán, clausuró el Curso “MODERNIZA” que se imparte a personal de las empresas dedicadas a la prestación de diversos servicios turísticos, que forma parte de un proceso que tiene como objetivo lograr el Distintivo “M” Moderniza, expedido por la Secretaría de Turismo Federal.

Morán Rodríguez informó que las empresas participantes en esta ocasión y que concluyeron satisfactoriamente el curso de capacitación son: Agencia de Viajes Bahía Blanca, Restaurantes Basta Pasta, Los Naranjos, Tic Tac, Las Cazuelitas, La Strada y Lonchería La Polar.

Apuntó que este distintivo se refiere a un Sistema de Gestión de la Calidad en el área de administración y dirección de negocios, y se transmite a las empresas turísticas a través de un proceso de consultoría, con el objetivo de que mejoren sustancialmente la calidad de sus servicios, su ambiente de trabajo, reduzcan costos, mejoren su productividad, incrementen las ventas y sobre todo su rentabilidad.

Asimismo, el titular de Turismo ratificó el apoyo total del gobierno que encabeza Mario Anguiano, para todas las empresas del ramo turístico que se esfuerzan cada día por mejorar y que han tenido la confianza de invertir su capital en nuestro estado, ya que generan más y mejores empleos en beneficio de la sociedad y de muchas familias de colimenses que depende de esta actividad.

Finalmente, destacó que en total la Secretaría ha entregado durante 2010 y 2011, 147 DISTINTIVOS “M”. En este 2012 la meta es entregar 100 certificaciones y el próximo año otras 100.

El número de empresas certificadas con el distintivo M, entre el 2009 y 2012, se incrementó en un 500 por ciento, al pasar de 45 a 272 las empresas certificadas y los beneficios que han reportado son una mejora del 90 por ciento en la satisfacción de los clientes y la productividad del negocio.

Finalmente, María de la Luz Flores Tapia, gerente del Restaurante “Las Cazuelitas”, dijo, “Para nosotros que vamos comenzando, me pareció una maravillosa oportunidad, porque nos permitió motivar al personal y a la vez obtener los conocimientos para hacer las cosas correctamente y lograr una mayor satisfacción en nuestros clientes”.