Denuncias ante PRFECO pueden hacerse en línea: Indira Vizcaíno

Administrador Colimapm | Colima | 21/10/2020

*Ofrece el servicio oficinas de los Centros Integradores con los servidores de la  nación

La Representante del Gobierno de México en Colima, Indira Vizcaíno Silva, aseguró que las personas colimenses que quiera presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) pueden hacerlo a través de internet, para lo cual ofreció el servicio en los Centros Integradores y el apoyo de los servidores de la nación.

Luego que la delegación Colima de la PROFECO fuera retirada el pasado 15 de octubre, Vizcaíno Silva señaló que se están haciendo diferentes trabajos desde la propia PROFECO a nivel nacional para facilitar el acceso a las denuncias que quieran hacer los consumidores que están siendo afectados por algún servicio.

Dijo que “estas denuncias puedan ser por medio de vínculos virtuales, de forma que el hecho que se estén concentrando las subdelegaciones y delegaciones de PROFECO en menos territorios a nivel nacional, no solo es el caso de  Colima, no significa una afectación directa a los consumidores que en algún momento tengan la necesidad de presentar alguna denuncia, sino que esta se pueda hacer a través de diferentes canales digitales, por lo que ya se está trabajando en eso y confiamos en que vamos a garantizar el acceso a las personas”.

La funcionaria federal dijo estar consciente que no todos los ciudadanos ni las ciudadanas tiene acceso a computadora y a internet o a cómo manejar este sistema, “para eso son los Centros Integradores de Desarrollo, localizados en las propias oficinas de la delegación de programas, en donde nuestro objetivo principal es darle atención a las personas sobre todos los programas y servicios que brinda el gobierno de México”.

Mencionó que “algo que podrán estar haciendo los servidores de la nación es guiar a las personas que quieran hacer una denuncia en este sentido y dares este acompañamiento para hacerlo en forma digital”.

“Lo que estamos buscando es que colimenses que tengan una queja no se tengan que trasladar al estado de Jalisco, sino que todo lo puedan hacer aquí, con asesoría del propio gobierno de México desde los Centros Integradores con los servidores de la  nación”, aseguró Indira Vizcaíno.