Por instrucciones del gobernador Mario Anguiano Moreno, el Gobierno del Estado y su Secretaría de Finanzas y Administración, ha implementado todas las recomendaciones que hace la “Guía para mejorar la calidad regulatoria de trámites estatales y municipales e impulsar la competitividad de México”, publicada el año pasado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
En un esfuerzo conjunto realizado entre la Secretaría de Fomento Económico y la Secretaría de Finanzas y Administración, se implementaron una serie de beneficios para los empresarios, entre los que destacan establecer una herramienta de inscripción en línea al padrón de proveedores en el sitio web: http://proveedores.col.gob.mx/proveedores, en la cual se integre el expediente electrónico con los documentos y la información requerida para ser parte de este padrón, simplificando con ello el tiempo en el que se desarrolla este proceso.
El segundo mecanismo implementado fue el Registro de Trámites y Servicios, mismo que está normado dentro de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Colima; el cual concentra la información necesaria para realizar cualquier trámite que el Gobierno del Estado ofrece a la ciudadanía; dicho Registro se encuentra en línea en el sitio: http://www.tramitesyservicios.col.gob.mx/consulta_tramites, garantizando al ciudadano la veracidad de la información, la cual podrá consultar las 24 horas del día los 365 días del año.
Otro de los beneficios se enfoca a establecer dentro de las dependencias estatales y municipales una señalización clara y visible que oriente a los ciudadanos en los módulos y ventanillas de trámites y que, en la medida de lo posible, proporcione información relevante sobre los mismos.
En el mismo sentido, se realizó un diagnóstico de necesidades de capacitación en el que se definieron las habilidades generales y específicas que requieren los trabajadores que atienden en ventanilla, de acuerdo con las labores realizadas en cada área. Con base en este diagnóstico se capacitaron y evaluaron 481 trabajadores de 10 dependencias que ofrecen servicios a empresarios.
De igual forma, se habilitó la línea 01800 5608760 INFORMATEL, para proporcionar información a la ciudadanía sobre trámites, servicios, dependencias y funcionarios del Gobierno Estatal. Actualmente, dicho mecanismo recibe un promedio de 650 llamadas al mes.
Cabe mencionar que el Gobierno del Estado, en el año 2009 participó en un diagnóstico que la OCDE realizó en 9 estados con la intención de documentar las prácticas que permitieran incrementar la competitividad del país a través del mejoramiento del ambiente de negocios por medio del fortalecimiento del marco regulatorio y de las instituciones que tienen injerencia en los procesos de apertura y operación de una empresa; así como de la simplificación de las interacciones de los ciudadanos con las autoridades gubernamentales, poniendo a los primeros en el centro del proceso de mejora regulatoria.
Fue así como la OCDE publicó en 2010 la “Guía para mejorar la calidad regulatoria de trámites estatales y municipales e impulsar la competitividad de México”, de la cual derivaron una serie de recomendaciones a seguir por los Gobiernos Estatales y Municipales.
Los objetivos específicos que persigue el Gobierno del Estado en este proyecto se describen de la siguiente manera: mejorar sustancialmente los trámites y servicios que se ofrecen a la ciudadanía; superar la posición que ocupa actualmente Colima en el Estudio Nacional “Doing Business” y marcar un liderazgo en materia de mejora regulatoria y competitividad en el ámbito nacional, que trabajado de la mano de la OCDE, nos convertirá en un caso de éxito.
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A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
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