La delegación en Colima de la Procuraduría federal del Consumidor (PROFECO), ha logrado recuperar durante el 2011 un total de 8.3 millones de pesos en favor del consumidor, de un monto total reclamado de 9.8 millones, lo que representa un porcentaje del caso 85 por ciento de efectividad, dio a conocer el delegado estatal de la dependencia, Enrique Salas Paniagua.
Señaló que se tiene al cierre del último trimestre del año, un total de mil 400 quejas “que representan un monto total reclamado del orden de los 9.8 millones de pesos, de los cuales se ha recuperado a favor de los consumidores 8.3 millones de pesos y la diferencia los asuntos se encuentran en proceso de conciliación y hay algunos desistimientos”.
Salas Paniagua dijo que en este año ha aumentado el monto de recuperación a favor de los consumidores, pues los 8.3 millones de peso recuperados, de los 9.8 reclamados, representa casi un 85 % “y eso es un incremento con respecto al año anterior, en donde cerramos en el 78 por ciento.
Explicó que las empresas que más demandas reciben ante PROFECO son principalmente las del sector de las telecomunicaciones que se refiere a servicios de las telefonías móvil, a servicios de televisión de paga ya sea por cable o satelital y en segundo lugar se encuentran los giros comerciales que corresponden a los talleres en general como automotrices, eléctricos de carpintería, entre otros, los cuales han tenido un incremento significativo en el número de reclamaciones ante la dependencia.
El funcionario federal dijo que “las reclamaciones más recurrentes en las telecomunicaciones son las garantías, pagos no convenidos o en exceso en la facturación de telefonía o televisión y en el rubro de los talleres son el incumplimiento en el servicio o el cobro en exceso”.
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A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
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