En continuidad al compromiso asumido por la administración que encabeza Mario Anguiano Moreno de fomentar e incrementar la capacitación, el secretario de Turismo, Fernando Morán Rodríguez, firmó un acuerdo con el dirigente de la Confederación Regional de Obreros y Campesinos (CROC) en el Estado, David Ortega Quiterio para facilitar a los prestadores de servicios el acceso a diversos cursos que les permitirán elevar la calidad con la que se desempeñan.
En el evento realizado en las instalaciones del Hotel Barceló Karmina Palace y ante más de 400 asistentes, el funcionario estatal señaló que a través del acuerdo, los prestadores de servicios podrán acceder a diversos cursos de capacitación, los cuales forman parte del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística que la dependencia maneja y para la cual se han invertido 8 millones de pesos, cifra que además colocará a Colima como la entidad que mayor recursos inyecta a este importante rubro.
Morán Rodríguez resaltó que es a través de la constante actualización y capacitación como se ha logrado influir en los principales indicadores del estado, prueba de ello es que en los primeros cinco meses del año, comparados con el mismo número de meses del año 2010, la ocupación en cantidad de cuartos aumentó en 12.5 por ciento. También aumentó la cantidad de cuartos en un 14 por ciento.
En las temporadas vacacionales de Semana Santa y Pascua, verano e invierno, se han alcanzado tasas de ocupación muy cercanas al 100 por ciento y en promedio anual la tasa de ocupación hotelera ha superado el 50 por ciento, nivel superior a la media nacional y esto en gran medida se debe al trato que reciben los turistas por parte de los prestadores de servicio.
El titular de la SETUR hizo énfasis en que la mejor promoción que se hace del destino es de boca en boca, de ahí la importancia de satisfacer las expectativas de los visitantes.
Al hacer uso de la voz, el dirigente de la CROC agradeció al gobernador Mario Anguiano Moreno el respaldo que brinda al sector a través de la Secretaría de Turismo. Sostuvo que gracias a este convenio los prestadores de servicios recibirán las herramientas necesarias para brindar un servicio de calidad y calidez a los turistas.
Luego de la presentación del programa de capacitación, Daniel Rodríguez, contador del Hotel Barceló Karmina Palace, aseguró que los hoteleros valoran este tipo de programas, ya que están destinados a las áreas donde se da el contacto directo con el visitante, lo cual resulta fundamental para el desarrollo de este sector.
Por su parte, Margarito Tovar Laurel de la ACIMAN expresó que a través de los cursos de capacitación, los prestadores de servicios turísticos podrán incrementar la calidad con la cual atienden actualmente a sus visitantes.
En su oportunidad, el diputado local, Juan Roberto Barbosa, felicitó al Gobierno del Estado y la CROC por realizar el convenio, ya que estas acciones refuerzan el trabajo que las autoridades de los tres niveles de gobierno realizan en materia de infraestructura y promoción turística.
Finalmente, Angélica Ochoa, propietaria del hotel Oasis en Cuyutlán, puntualizó que con la capacitación que recibirán por parte de las autoridades, no sólo se estarán actualizados los hoteleros de la entidad, sino que contaran con herramientas que les permitan brindar un servicio de primer nivel.
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A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
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