Buenos resultados obtuvo la U de C en auditoría a Sistemas de Calidad

Administrador Colimapm | Colima | 16/06/2011

Con buenos resultados fueron evaluados doce procesos de la Universidad de Colima conforme a la Norma de Calidad ISO:9001:2008, en cuanto a los Sistemas de Gestión Calidad, como parte de las auditorías periódicas que realiza la empresa Det Norske Verita en la casa de estudios

En una reunión realizada por las dependencias involucradas en los citados procesos, y que contó con la presencia del secretario general de la U de C, Ramón Arturo Cedillo Nakay, y la presidenta del Voluntariado Universitario, Susana Ortuño, la auditora Irma Meza señaló que esta quinta auditoría periódica corresponde a la última del ciclo de certificación por la Norma de Calidad ISO:9001:2008, y dado el tamaño del sistema que integran los procesos de la Universidad, “los resultados son bastante favorables”.

Al abundar sobre el procedimiento, la representante de la empresa auditora informó que la agenda de trabajo fue realizada de manera adecuada y en tiempo, a lo que se dedicó un día y medio directamente en dependencias de la Universidad y medio día en su Estancia Infantil. Agregó que además fueron incorporados nuevos procesos como en los casos de la Facultad de Telemática y la Pinacoteca Universitaria.

Informó, asimismo, que fueron hechos algunos hallazgos en la auditoria que se relacionan principalmente con áreas de oportunidad en algunos procesos de la institución, ya que en el tema de cultura de la calidad siempre hay que seguir mejorando para ofrecer un mejor servicio a los beneficiarios de lo que ofrece la U de Colima. Acto seguido los resultados fueron recibidos por Cedillo Nakay.

Por último, Irma Meza señaló que en este trabajo se ha podido observar un avance notorio en cuanto a cultura de la calidad y que “se observa una mejoría notable en cuanto al compromiso, involucramiento y actitud de ustedes hacia el sistema. Certificarse es difícil, pero más difícil es mantener el sistema”.

En breve intervención, el secretario general expresó que para que los procesos de calidad en una institución puedan caminar tienen que ser auditados, pues de esta manera se van encontrando áreas de oportunidad y los mecanismos que se deben implementar para obtener mejores resultados. En este sentido, manifestó que está consciente del esfuerzo y compromiso de cada uno de los involucrados en este sistema de gestión de la calidad y extendió un reconocimiento a nombre propio y del rector Miguel Ángel Aguayo López, “quien no pudo asistir a la reunión por motivos de agenda, pero está perfectamente enterado de cómo va el sistema de calidad y el compromiso que existe”.

Por su parte, Susana Ortuño dijo que para la Estancia Infantil estar inmersos en un proceso de auditoría significa que cada integrante del personal de este centro está comprometido en ofrecer un servicio de calidad, por lo que en esta dependencia se han implementado nuevas medidas para hacerla más eficiente, como la instalación de nuevo equipo de cómputo, entre otras.

Aseguró que cada uno de los integrantes de ese centro de atención a niños está consciente de que su trabajo es el cuidado de la parte más delicada de la universidad, es decir los hijos e hijas de las trabajadoras; “para nosotros es un compromiso permanente y es inherente al trabajo cotidiano. Es un sistema tan humano que nos va avisando con tiempo cómo irlo cambiando”.