Las compañías de telefonía móvil, celulares, de televisión de paga; y el servicio de suministro de energía eléctrica son las quejas más recurrentes que se presentan en la delegación Colima de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó el titular de la dependencia Enrique Salas Paniagua.
Recordó que el año pasado se presentaron un poco más de mil 400 quejas, “que en montos reclamados representaron arriba de 12 millones 800 mil pesos, de los cuales se recuperaron casi 12 millones de pesos y eso en números porcentuales representa alrededor del 95 por ciento a favor del consumidor y es más o menos el rango de quejas que tenemos cada año”.
Durante el presente año, dijo Salas Paniagua, se han presentado casi 500 quejas por parte de los consumidores.
Respecto a las quejas en contra del suministro de energía eléctrica, dio a conocer que la gente se sigue quejando, “ahorita, por ejemplo, se queja mucho que se les ha incrementado en esta fecha el monto de su recibo y hemos atendido algunos casos”.
Agregó que en algunos casos se hacen las aclaraciones, se hacen las correcciones, en otros se detectan fallas en las instalaciones domésticas, “pero invariablemente la gente se lleva una respuesta de Profeco cuando acude y eso es lo que procuramos, que a la gente se le atienda y en la medida de lo posible favorecerle”.
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A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
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