Anuncia CIAPACOV brigadas de atención al usuario 2013

PEDRO PUENTE PÉREZ | Colima | 05/02/2013

Como una manera de acercar los diversos servicios que ofrece la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado Colima Villa de Álvarez (CIAPACOV) a los usuarios de las diversas colonias, barrios y comunidades de la zona conurbada, este martes se dio a conocer las Brigadas de Atenciòn al Usuario 2013 que realizará la dependencia.

En rueda de prensa el director del organismo operador del agua, Óscar Valencia Montes dijo que esta jornada inicia desde este martes con una brigada en la colonia Villa Izcalli, este miércoles estaremos en la colonia la Reserva, el jueves en Puerta de Rolón y el viernes en la colonia Higueras del Espinal, en los jardines principales de cada colonia.

“Arrancaremos con una atención directa al usuario ya que queremos seguir teniendo presencia en las colonias y resolviendo adeudos o conflictos que se tengan con el recibo”, agregó.

Aclaró que aunque las brigadas se realizan en determinada colonia en particular, “pueden acercarse usuarios de otras colonias o barrios, para eso llevamos la oficina de CIAPACOV a la comunidad”.

SOLO 10 QUEJAS ANTE EL TRIBUNAL CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO

Al ser cuestionado sobre el número de quejas que la población ha presentado en contra de CIAPACOV ante el Tribunal Contencioso Administrativo (TCA), Óscar Valencia mencionó que durante el 2012 solamente fueron presentadas 10 quejas, “lo cual es muy valioso ya que de nuestra cuenta de 134 mil usuarios que tenemos en la zona urbana, solo tener 10 quejas durante el año es una muestra que atendemos bien al usuario”.

Aclaró que los 10 usuarios que se acercaron al Tribunal “no vinieron antes a CIAPACOV, y respetamos esa manera de proceder, pero cuando viene un usuario hacia nosotros siempre encuentra una solución a su planteamiento y, por ese lado, preferimos llegar a un entendimiento con el usuario y es un planteamiento de acuerdo a lo que usuario nos dice y pueda pagar”.

Señaló que este tema de nuestras quejas que hay ante el TCA ha mejorado bastante, “necesitamos no tener una sola, aunque respetamos la decisión que tome el usuario”.

El director de CIAPACOV mencionó que las quejas fueron atendidas, “nos pasaron las peticiones, pero hay planteamientos como la de un usuario en particular que no quiere pagar su recibo de agua argumentando que el agua es gratuita y ahí va contra la lógica de la operación, el agua es gratuita cuando está en el río, pero para distribuirla a domicilio tiene un costo operativo que hay que cubrir de alguna manera”.