Ante la creciente demanda de trámites y servicios por los diversos usos del agua, la Comisión Nacional del Agua (Conagua) alineada al compromiso del Gobierno Federal de capitalizar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), en beneficio de la ciudadanía y del sector empresarial, implementa el sistema de Trámite Electrónico (TE), el cual permite a los usuarios de aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes, ingresar sus solicitudes de trámites y servicios vía Internet.
Los trámites que se realizan a través de este servicio son: Permiso de descarga de aguas residuales, concesión de aprovechamiento de aguas superficiales, concesión de aprovechamiento de aguas subterráneas, modificación administrativa de concesión de aprovechamiento de aguas nacionales y/o permisos de descarga de aguas residuales, modificaciones técnicas de títulos de concesión y/o permisos de descarga de aguas residuales, autorización para la transmisión de títulos y su registro, prórroga de títulos de concesión y/o permisos de descarga.
Para solicitar dicho trámite se requiere de: la Firma Electrónica (FIEL), digitalizar los documentos requeridos para cada trámite en formato pdf, jpg, tiff, dwf o tif para integrarlos al expediente electrónico, tener una dirección de correo electrónico, a través de la cual se notificará la respuesta al trámite, contar con todos los documentos físicos, para llenar los campos con la información solicitada, disponer de una impresora para imprimir el acuse de recibo electrónico o guardar el acuse en archivo electrónico.
El proceso para ingresar un trámite electrónico consiste en ingresar a la página www.conagua.gob.mx sección trámites y servicios, apartado Trámite Electrónico, autentificar con la FIEL, es decir, ingresar los archivos .cer, key y la contraseña, seleccionar el trámite, capturar la información y cargar los documentos digitalizados requeridos y formalizar la solicitud con la FIEL.
Finalmente, la Comisión Nacional del Agua informa los beneficios que ofrece el trámite Electrónico los cuales se describen a continuación:
Reducir tiempos en el ingreso de las solicitudes de trámite y su resolución, pues se maneja información y documentación electrónica, brindar mayor confiabilidad y seguridad al usuario, mediante el uso de la FIEL, maximizar la transparencia y calidad en el servicio, el solicitante puede seguir cada etapa del proceso de su trámite por internet, solicitar trámites vía electrónica desde cualquier parte del país, sin filas ni horarios, resolver cada trámite en el tiempo establecido en la Ley, eliminar costos y acortar tiempo, al evitar que el usuario se traslade a las oficinas de atención, y disminuye riesgos ante posibles actos de corrupción e ineficiencia.
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A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
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